Kildare Road मेडिकल सेंटर, जिसे KRMC भी कहा जाता है, 36 Kildare Road, Blacktown में स्थित एक जनरल प्रेक्टिस (क्लिनिक) और स्वास्थ्य देखभाल केन्द्र (हेल्थ केयर सेंटर) है। यह केंद्र 2010 से Blacktown समुदाय की सेवा करता आ रहा है। स्वतंत्र डॉक्टर (जी.पी.) प्रैक्टिस से सेवा प्रदान करते हैं, जिन्हें KRMC की नर्सिंग, रिसेप्शन और प्रशासनिक कर्मचारियों का समर्थन प्राप्त है। विशेषज्ञ और संबद्ध स्वास्थ्य पेशेवर (एलाएलाइड हेल्थ प्रोफेशनल्स) भी केंद्र से सेवाएँ प्रदान करते हैं।

रोगी दैनिक स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं, निवारक देखभाल, स्थायी समस्याओं, स्वास्थ्य जांच, टीकाकरण, रेफरल और चयनित प्रक्रियाओं के लिए यहाँ आ सकते हैं। बच्चों, वयस्कों और बुजुर्गों के लिए देखभाल उपलब्ध है। कई परामर्शदाता डॉक्टर अंग्रेज़ी के अलावा अन्य भाषाएँ बोलते हैं। रिसेप्शन कर्मचारी, उपलब्धता के अधीन, रोगियों को उनकी पसंदीदा भाषा बोलने वाले डॉक्टर की पहचान करने में मदद कर सकते हैं।

KRMC का लक्ष्य स्वास्थ्य-देखभाल सेवा को समझने और प्राप्त करने में आसान बनाना है। रोगियों को प्रोत्साहित किया जाता है कि वे प्रश्न पूछें और डॉक्टर को अपनी उन सांस्कृतिक, धार्मिक, पारिवारिक या संचार संबंधी आवश्यकताओं के बारे में बताएं जो उनकी देखभाल को प्रभावित कर सकती हैं।

KRMC 36 Kildare Road, Blacktown NSW 2148 2148 पर स्थित है। यह Blacktown ट्रेन स्टेशन और Westpoint शॉपिंग सेंटर से थोड़ी पैदल दूरी पर स्थित है। ऑनसाइट पार्किंग में सुलभ (दिव्यांग) पार्किंग सुविधा शामिल है। नजदीक में अन्य पार्किंग उपलब्ध है, और Westpoint अपनी शर्तों के अधीन सीमित मुफ्त पार्किंग प्रदान करता है।

क्लिनिक का कार्य-समय सोमवार से शुक्रवार सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक, और शनिवार-रविवार को सुबह 8:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक है। क्लिनिक सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहती है। पैथोलॉजी, फार्मेसी, एलाइड हेल्थ, रेडियोलॉजी और विशेषज्ञ सेवाओं के समय अलग-अलग हो सकते हैं। यात्रा करने से पहले KRMC वेबसाइट देखें या रिसेप्शन से संपर्क करें।

बुकिंग करते समय रिसेप्शन को बताएं यदि आप व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं, आपको मोबिल्टी सहायता की आवश्यकता है, आपकी सुनने या देखने की शक्ति से जुड़ी आवश्यकताएँ हैं, या आपको बातचीत संवाद करने के लिए अतिरिक्त समय की ज़रूरत है तो।

अपॉइंटमेंट्स HotDoc के माध्यम से, (02) 8822 3000 पर रिसेप्शन को कॉल करके, या केंद्र में जाकर बुक किए जा सकते हैं। ऑनलाइन बुकिंग में भाग लेने वाले डॉक्टरों के उपलब्ध समय दिखाए जाते हैं। जब अपॉइंटमेंट का सही प्रकार स्पष्ट न हो या सेवा ऑनलाइन सूचीबद्ध न हो, तो रिसेप्शन को कॉल करें।

यदि अपॉइंटमेंट कई समस्याओं, मानसिक स्वास्थ्य, स्वास्थ्य मूल्यांकन, स्थायी बीमारी की समीक्षा, कार्यस्थल चिकित्सा, प्रक्रिया, फॉर्म या रिपोर्ट के लिए है, तो रिसेप्शन को बताएं। एक लंबी या विशेष रूप से तैयार की गई अपॉइंटमेंट की आवश्यकता हो सकती है। कुछ प्रक्रियाओं के लिए प्रारंभिक परामर्श आवश्यक है।

व्यक्तिगत और टेलीहेल्थ अपॉइंटमेंट्स उपलब्ध हो सकते हैं। टेलीहेल्थ आपात स्थितियों के लिए या जब जांच, परीक्षण या प्रक्रिया की आवश्यकता हो, तब उपयुक्त नहीं होता है। मेडिकेयर पात्रता नियम लागू होते हैं, और एक निजी शुल्क लागू हो सकता है। रिसेप्शन कर्मचारी अपॉइंटमेंट के प्रकार और अपेक्षित शुल्क के बारे में बता सकते हैं।

डॉक्टर की उपलब्धता बदल सकती है। तात्कालिक चिकित्सा समस्याओं के लिए ईमेल, सोशल मीडिया या वेबसाइट के पूछताछ फॉर्म का उपयोग न करें।

अपना मेडिकेयर या डिपार्टमेंट ऑफ वेटरन्स अफेयर्स कार्ड, कोई भी रियायती कार्ड, और यदि अनुरोध किया जाए तो फोटो पहचान पत्र साथ लाएँ। नए रोगियों को पंजीकरण और सहमति संबंधी जानकारी पूरी करने के लिए समय से पहले आना चाहिए। अपने संपर्क और मेडिकेयर विवरणों को अपडेट (नवीनतम) रखें।

दवाओं, विटामिनों और सप्लीमेंट्स की वर्तमान सूची खुराकों सहित साथ लाएँ। साथ ही प्रासंगिक अस्पताल या विशेषज्ञ पत्र, टेस्ट परिणाम, इमेजिंग रिपोर्ट, टीकाकरण रिकॉर्ड, कार्यस्थल दस्तावेज़ या फॉर्म भी लाएँ। अभिभावक अपने बच्चे का स्वास्थ्य रिकॉर्ड अपने साथ लाना चाह सकते हैं। महत्वपूर्ण लक्षण, वे कब शुरू हुए और अपने प्रश्न लिखें।

डॉक्टर को एलर्जियों, गर्भावस्था या स्तनपान, हाल ही में अस्पताल में मिली देखभाल, और कहीं ओर से प्रिस्क्राइब की गई दवाओं के बारे में बताएं। उचित चिकित्सकीय सलाह के बिना दवा लेना बंद न करें या बदलें नहीं।

जहाँ उपयुक्त हो, एक सहायक व्यक्ति साथ में उपस्थित हो सकता है। संवेदनशील चर्चाओं के लिए एक पेशेवर दुभाषिया अधिक उपयुक्त हो सकता है। बच्चों को जटिल या निजी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी का भाषांतरण नहीं करना चाहिए।

स्पष्ट संचार सुरक्षित स्वास्थ्य देखभाल में समर्थन देता है। KRMC में परामर्श-सेवा दे रहे कई डॉक्टर (जी.पी.) एक से अधिक भाषाएँ बोलते हैं। रिसेप्शन कर्मचारी से पूछें कि कौन से डॉक्टर आपकी पसंदीदा भाषा बोलते हैं और यह कि क्या अपॉइंटमेंट उपलब्ध है। बुक करते समय भाषा कौशल और उपलब्धता की पुष्टि की जानी चाहिए।

यदि आपको दुभाषिए या किसी अन्य संचार समायोजन की आवश्यकता हो तो कृपया रिसेप्शन को पहले से सूचित करें। दुभाषिया की व्यवस्था स्वचालित नहीं होती है और इसकी पुष्टि करनी आवश्यक है। एक पेशेवर दुभाषिया सटीक संचार और गोपनीयता में सहायता कर सकता है। एक विश्वसनीय सहायक व्यक्ति भी सहमति और चिकित्सीय परिस्थितियों के अधीन उपस्थित हो सकता है।

डॉक्टर से अनिश्चित बात को दोहराने, समझाने या लिखने के लिए कहें। जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अगले कदम को समझते हैं, जैसे कि कोई परीक्षण, दवा, रेफरल, फॉलो-अप या तत्काल समीक्षा।

KRMC में कई मेडिकेयर-पात्र डॉक्टरी (जी.पी.ए) परामर्शों का बल्क बिल किया जाता है। जब किसी सेवा का बल्क बिल किया जाता है, तो स्वास्थ्य पेशेवर सीधे मेडिकेयर को बिल भेजते हैं और उस सेवा के लिए रोगी को अपनी जेब से कोई खर्च नहीं करना पड़ता है।

मेडिकेयर द्वारा कवर नहीं की गई, मेडिकेयर पात्रता आवश्यकताओं को पूरा नहीं करने वाली, या अतिरिक्त लागत शामिल करने वाली सेवाओं पर शुल्क लागू हो सकते हैं। उदाहरणों में कुछ प्रक्रियाएँ, ड्रेसिंग, टीके, चिकित्सा रिपोर्ट, फॉर्म, कार्यस्थल चिकित्सा परीक्षण, निजी परामर्श, वैध मेडिकेयर कार्ड उन रोगियों के लिए सेवाएँ जिनके पास वैध मेडिकेयर कार्ड नहीं होता है, और कुछ विशेषज्ञ या एलाइड हेल्थ अपॉइंटमेंट्स शामिल हो सकती हैं। पैथोलॉजी, रेडियोलॉजी, फार्मेसी और अन्य प्रदाता अपनी बिलिंग व्यवस्थाएँ स्वयं निर्धारित या लागू करते हैं।

अपॉइंटमेंट या प्रक्रिया से पहले संभावित शुल्क के बारे में रिसेप्शन से पूछें। अंतिम सेवा और शुल्क क्लिनिक के (नैदानिक) मूल्यांकन और आवश्यकताओं पर निर्भर कर सकते हैं। मेडिकेयर पात्रता, बल्क बिलिंग, रिबेट्स और जेब से होने वाली लागतें बदल सकती हैं।

एक जनरल प्रेक्टिशनर, या जीपी, एक ऐसा डॉक्टर है जो पहला-संपर्क और निरंतर देखभाल प्रदान करता है। डॉक्टर (जी.पी.) लक्षणों का आकलन कर सकता है, कई समस्याओं का प्रबंधन कर सकता है, जब उचित हो दवाएं लिखकर दे सकता है, परीक्षणों का अनुरोध कर सकता है और रोगी को रेफर कर सकता है।

रेफरल एक पत्र या इलेक्ट्रॉनिक अनुरोध होता है जो किसी विशेषज्ञ या किसी अन्य सेवा के लिए किया जाता है। कुछ सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट या मेडिकेयर रिबेट से पहले एक वैध रेफरल आवश्यक है। रेफ़रल की समाप्ति तिथि हो सकती है।

पैथोलॉजी का अर्थ प्रयोगशाला परीक्षण है, जैसे रक्त, मूत्र या स्वैब परीक्षण। रेडियोलॉजी या मेडिकल इमेजिंग में एक्स-रे, अल्ट्रासाउंड और अन्य स्कैन शामिल हैं। आमतौर पर एक अनुरोध प्रपत्र आवश्यक होता है, और जिस व्यक्ति ने परीक्षण का आदेश दिया होता है, परिणाम सामान्यतः उसे प्राप्त होता है।

एलाइड हेल्थ प्रोफेशनलों में फिजियोथेरेपिस्ट और अन्य चिकित्सक शामिल हैं जो गतिशीलता, रिकवरी, पोषण या दैनिक कार्य में सहायता करते हैं। विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) वह डॉक्टर होता है जिसे किसी विशेष क्षेत्र में एडवांस्ड प्रशिक्षण प्राप्त होता है। उनकी फीस डॉक्टर (जी.पी.) के बिल से अलग होती है।

प्रिस्क्रिप्शन दवा दिए जाने को अधिकृत करता है। रिपीट (दोबारा प्रिस्क्रिप्शन दिए जाने) के लिए सुरक्षा और निगरानी की समीक्षा हेतु अभी भी परामर्श की आवश्यकता हो सकती है। टेलीहेल्थ उपयुक्त होने पर फोन या वीडियो परामर्श है।

MyMedicare ऑस्ट्रेलिया की स्वैच्छिक रोगी पंजीकरण प्रणाली है। कोई रोगी किसी एक पसंदीदा प्रैक्टिस में पंजीकरण कर सकता है और एक पसंदीदा डॉक्टर (जी.पी.) को नामित कर सकता है।

डॉक्टर (जी.पी.) नए लक्षणों का आकलन कर सकता है और स्थायी स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के प्रबंधन में मदद कर सकता है। अपॉइंटमेंट के कारणों में बुखार, खांसी, संक्रमण, दर्द, सिरदर्द, पेट या आंतों के लक्षण, मामूली चोटें, त्वचा संबंधी समस्याएं, नींद संबंधी समस्याएं, दवाओं से संबंधित प्रश्न, यौन स्वास्थ्य संबंधी चिंताएं, मेडिकल प्रमाणपत्र और अस्पताल में देखभाल के बाद फॉलो-अप शामिल हो सकते हैं।

डॉक्टर रोगी के लक्षणों, चिकित्सा इतिहास (मेडिकल हिस्ट्री), दवाओं, जांच के निष्कर्षों और चिकित्सीय आवश्यकताओं पर विचार करेगा। डॉक्टर स्व-देखभाल, निगरानी, पर्ची (प्रिस्क्रिप्शन), पैथोलॉजी, इमेजिंग, कोई प्रक्रिया, रेफरल या फॉलो-अप अपॉइंटमेंट की सलाह दे सकते हैं। परीक्षण, नुस्खे, रेफरल और उपचार अपने आप से  नहीं दिए जाते हैं; ये व्यक्तिगत मूल्यांकन और चिकित्सीय उपयुक्तता पर निर्भर करते हैं।

जब कई असंबंधित मुद्दों पर चर्चा करनी हो, तो लंबी अपॉइंटमेंट बुक करें। नए गंभीर लक्षणों के लिए नियमित अपॉइंटमेंट की बजाय तत्काल या आपातकालीन देखभाल की आवश्यकता हो सकती है।

परामर्शदाता डॉक्टर (जी.पी.ए) शिशुओं, बच्चों और किशोरों के लिए देखभाल-सेवा प्रदान कर सकते हैं। अपॉइंटमेंट्स अचानक से होने वाली (एक्यूट) बीमारी, वृद्धि और विकास, टीकाकरण, अस्थमा, एलर्जी, त्वचा संबंधी समस्याएं, नींद, व्यवहार, स्कूल संबंधी चिंताएं, निवारक स्वास्थ्य और किशोर कल्याण से संबंधित हो सकते हैं।

स्कूल, अस्पताल या अन्य चिकित्सकों से प्रासंगिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड, दवाएं और जानकारी साथ लाएं। यदि कई चिंताओं या विकासात्मक मूल्यांकनों पर चर्चा करनी हो तो रिसेप्शन कर्मचारी को बताएं, ताकि पर्याप्त समय व्यवस्थित किया जा सके।

युवा लोग कभी-कभी अपनी उम्र, समझ और चिकित्सीय स्थिति के आधार पर डॉक्टर से निजी तौर पर बात कर सकते हैं। डॉक्टर गोपनीयता के साथ विवरण देंगे और साथ ही यह भी बताएँगे कि सुरक्षा या कानूनी कारणों से जानकारी कब साझा करनी पड़ सकती है। जब कोई बच्चा बहुत बीमार हो, उसे सांस लेने में कठिनाई हो, वह असामान्य रूप से सुस्त हो या अन्य गंभीर लक्षण दिखा रहा हो, तो माता-पिता या अभिभावक को तत्काल चिकित्सा सहायता लेनी चाहिए।

महिलाएं मासिक धर्म संबंधी चिंताओं, गर्भनिरोधक, गर्भाशय ग्रीवा (सर्वाइकल) स्क्रीनिंग, स्तन संबंधी समस्याओं, प्रजनन क्षमता और गर्भधारण पूर्व देखभाल, गर्भावस्था संबंधी देखभाल, प्रसवोत्तर स्वास्थ्य, रजोनिवृत्ति, यौन स्वास्थ्य, मानसिक स्वास्थ्य और निवारक जांच के लिए क्लिनिक में अपॉइंटमेंट बुक कर सकती हैं। रोगी उपलब्धता के अधीन महिला डॉक्टर (जी.पी.) की मांग कर सकते हैं।

कुछ परामर्श चिकित्सकों ने महिलाओं के स्वास्थ्य में अतिरिक्त प्रशिक्षण लिया होता है या इसमें उनकी रूचि होती है। चयनित डॉक्टर गर्भनिरोधक इम्प्लांट या अंतर्गर्भाशयी उपकरण सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं, जिसमें मूल्यांकन, प्रत्यारोपण या इन्हें निकाला जाना शामिल है। इन प्रक्रियाओं के लिए एक उपयुक्त अपॉइंटमेंट आवश्यक है और संभवतः एक प्रारंभिक परामर्श की आवश्यकता हो सकती है। बुकिंग करने से पहले उपलब्धता, चिकित्सीय उपयुक्तता और शुल्क की पुष्टि की जानी चाहिए।

परामर्श कानूनी और सुरक्षा आवश्यकताओं के भीतर गोपनीय रहता है। डॉक्टर को प्रासंगिक दवाओं, एलर्जियों, गर्भावस्था, स्तनपान और पिछले उपचारों के बारे में बताएं। डॉक्टर व्यक्तिगत स्थिति का आकलन करने के बाद जांच, परीक्षण, इमेजिंग, उपचार, अनुवर्ती कार्रवाई या रेफरल की सिफारिश कर सकते हैं।

पुरुष सामान्य स्वास्थ्य, रक्तचाप, मधुमेह (डायबिटीज) का जोखिम, हृदय के स्वास्थ्य, वजन, नींद, मानसिक स्वास्थ्य, धूम्रपान, शराब के सेवन, यौन स्वास्थ्य, प्रजनन क्षमता, मूत्र संबंधी लक्षण, प्रोस्टेट संबंधी चिंताएँ, त्वचा में बदलाव और दीर्घकालिक स्थितियों के बारे में डॉक्टर (जी.पी.) से परामर्श कर सकते हैं।

कुछ स्वास्थ्य संबंधी चिंताएँ निजी या चर्चा करने में कठिन महसूस हो सकती हैं। कानूनी और सुरक्षा संबंधी आवश्यकताओं के अंतर्गत जीपी परामर्श गोपनीय होते हैं। सटीक जानकारी देने से डॉक्टर को जोखिम का आकलन करने और उपयुक्त विकल्पों पर चर्चा करने में मदद मिलती है। जाँच में उम्र, लक्षणों, पारिवारिक इतिहास (फैमिली हिस्ट्री) और अन्य जोखिम कारकों के आधार पर प्रश्न पूछे जाने, परीक्षण या जांच शामिल हो सकते हैं। स्क्रीनिंग और उपचार व्यक्तिगत चिकित्सीय आवश्यकता के अनुसार अनुशंसित किए जाते हैं, न कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक मानक पैकेज के रूप में।

स्थायी स्थिति एक स्वास्थ्य समस्या है जो लंबे समय तक बनी रहती है और जिसके लिए नियमित निगरानी की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरणों में मधुमेह (डायबिटीज), उच्च रक्तचाप, हृदय रोग, अस्थमा, क्रॉनिक ऑब्स्ट्रक्टिव पल्मोनरी डिजीज, गुर्दे की बीमारी और कुछ दीर्घकालिक दर्द या मानसिक स्वास्थ्य संबंधी स्थितियाँ शामिल हैं।

निरंतर देखभाल में नियमित डॉक्टरी (जी.पी.) समीक्षा, नर्सिंग सहायता, दवाओं की समीक्षा, माप, पैथोलॉजी, इमेजिंग, जीवनशैली पर चर्चा, कार्य योजनाएँ और विशेषज्ञों या एलाइड हेल्थ प्रोफेशनलों के साथ समन्वय शामिल हो सकता है। पात्र रोगी मेडिकेयर-वित्तपोषित स्थायी समस्याओं के प्रबंधन की योजना या संबंधित सेवाओं तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं। पात्रता और सहायता का प्रकार वर्तमान मेडिकेयर नियमों और रोगी की आवश्यकताओं पर निर्भर करता है।

निरंतरता सहायक हो सकती है। जहाँ संभव हो, उसी डॉक्टर (जी.पी.ए) या डॉक्टरों के एक छोटे समूह के साथ अपॉइंटमेंट बुक करें जिन्हें आपकी चिकित्सीय पृष्ठभूमि की जानकारी हो। यदि लक्षण बदलें तो अगली नियोजित अपॉइंटमेंट का इंतज़ार करने के बजाय पहले ही समीक्षा करवाएँ।

MyMedicare एक स्वैच्छिक ऑस्ट्रेलियाई सरकारी कार्यक्रम है जो पात्र रोगियों को एक पसंदीदा जनरल प्रेक्टस (क्लिनिक) के साथ पंजीकरण करने और एक पसंदीदा डॉक्टर (जी.पी.) को नामित करने की अनुमति देता है। पात्रता और वर्तमान कार्यक्रम नियमों के आधार पर, पंजीकरण देखभाल की निरंतरता और कुछ मेडिकेयर सेवाओं तक पहुंच में सहायता कर सकता है।

मेडिकेयर कार्ड या डिपार्टमेंट ऑफ वेटरन्स अफेयर्स वेटरन कार्ड धारक मरीज रिसेप्शन से KRMC में पंजीकरण के बारे में पूछ सकते हैं। पंजीकरण एक मेडिकेयर ऑनलाइन खाते के माध्यम से भी पूरा किया जा सकता है। रोगी पंजीकृत प्रैक्टिस के भीतर नामित जीपी को, प्रैक्टिस (क्लिनिक) को बदल सकता है, या MyMedicare से बाहर निकल सकता है।

पंजीकरण रोगी को किसी अन्य क्लिनिक में जाने से नहीं रोकता है। यह अपॉइंटमेंट की उपलब्धता, किसी विशेष सेवा या बल्क बिलिंग की गारंटी नहीं देता है। किसी विशिष्ट लाभ पर भरोसा करने से पहले, वर्तमान जानकारी के लिए रिसेप्शन से पूछें या Services Australia के यहाँ जाएँ।